Radiología sin pausas: cómo mantener tu operación activa, estable y sin excusas técnicas

WebinarGrabación · 49 min · español

Cada hora esperando soporte es una hora con estudios detenidos, pacientes esperando e ingresos que no llegan.

 

Depender de un soporte que no responde a tiempo tiene un costo operativo y financiero que pocas instituciones miden. Las incidencias técnicas frenan el servicio justo cuando más se necesita y el equipo termina resolviendo problemas que no le corresponden. En este webinar grabado, Orlando Joven, CTO de IMEXHS, y Wendy Díaz Martínez, Líder Senior de Soporte a Clientes, explican la diferencia entre tener un proveedor pasivo y contar con un aliado operativo 24/7.

49 min
Sesión completa con Q&A
¿Servicio detenido?
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¿Qué veremos?

El costo de esperar
Qué impacto tienen en la operación y en las finanzas los tiempos de respuesta del soporte.
 
Incidencias que frenan todo
Cómo las fallas técnicas sin atención oportuna detienen el servicio y agotan al equipo.
Proveedor o aliado
Qué diferencia a un proveedor que solo reacciona de un aliado que acompaña tu operación.
 
Continuidad 24/7 
Cómo anticiparse a los problemas críticos para mantener el servicio estable y sin pausas.
 

Presenta

Orlando Joven-2
Orlando Joven
CTO de ImexHS

Ha sido responsable de definir estrategias digitales, desarrollar nuevos modelos de negocio y crear productos y servicios digitales. También ha tenido a su cargo la responsabilidad de P&L en compañías multinacionales. Hoy lidera la estrategia tecnológica de IMEXHS.

 
Wendy Díaz-2
Wendy Díaz
Líder Senior de Soporte a Clientes de IMEXHS
 
Ingeniera en Telecomunicaciones con más de 12 años de experiencia convirtiendo áreas técnicas en unidades de servicio estratégico. Tiene certificaciones en ITIL e ISO 27001. En IMEXHS ha sido clave para consolidar un modelo de atención 24/7 que anticipa problemas críticos antes de que se conviertan en incidencias.

 

Para quién es

Para quien no puede permitirse un servicio detenido

  • Radiólogos jefe
  • Coordinadores de imágenes
  • Líderes de TI en salud
  • Gerentes de clínicas multisede

Acceso

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Conoce el impacto real de un soporte lento y cómo un aliado operativo 24/7 mantiene tu servicio de radiología estable.

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